香港循道衛理社會服務處的社區中心是長者、親子及青少年交匯的「社區客廳」。面對舊設施的空間僵化、營運低效等挑戰，機構決定與BW 合作進行根本性升級。本次改造整合「跨代共融空間設計」、智能科技與「全齡無障礙設計」理念，成功打造出集靈活性、智能管理與人本關懷於一身的全新社區服務空間。

核心設計挑戰

1. 空間僵化，難以靈活調整

傳統實體隔牆固定分區，拆裝繁瑣耗時，無法快速因應多樣化活動需求，導致隔音效果不佳、活動干擾嚴重。

2. 迎賓區狹窄擁擠

面積不足難以容納多代人士同時等候，阻礙社區成員交流，難以實現「社區客廳」願景。

3. 物資管理混亂低效

儲存分散缺乏標示，義工耗費大量時間尋找活動用品，影響活動準備效率與服務體驗。

4. 全齡無障礙設計不足

通道狹窄限制輪椅使用者，缺少大字體資訊顯示，聽障長者難以獲取重要訊息。

5. 多功能空間聲學需求挑戰

隔音效果差，不同活動間聲音干擾嚴重，影響隱私、專注度及多功能利用潛力。

項目未升級前

BW的跨代共融空間升級設計

 空間柔性化設計

引入輕量化頂部軌道可移動隔斷牆系統，1分鐘內快速重組空間。配備高密度吸音材料與密封條，確保隔音私密性；預裝電源與網絡接口，保障科技設備使用。

開放式迎賓區

擴大面積、移除實體障礙，採大面積玻璃引入自然光，暖色調裝飾增加親和力，打造流動性社交空間，激發多代人士自然對話。

超越法規的無障礙設計

擴闊通道確保輪椅使用者無限制移動，設置大字體動態LED告示板協助聽障長者，全面提升服務包容性。

永續環保與科技無障礙

採用E0級環保材料與節能燈具，主動教導長者使用智能設備，推動可持續發展與科技包容。

施工中

設計圖

項目成果

使用者體驗大幅提升

訪客反映迎賓區寬敞明亮、氣氛輕鬆，長者讚賞無障礙設施與資訊顯示，跨代交流明顯增加。

營運效率與服務能力擴充

靈活隔斷使多個活動同步進行互不干擾，空間利用率提升，服務頻次顯著增加，流程更加流暢。

社區凝聚力強化

茶水間等設計促進親子、長者與青少年自然交流，跨代共融願景實現，整體訪客體驗顯著改善。

業界標杆與知識共享

成功示範以設計為核心解決社福機構營運挑戰的方案，為其他機構提供寶貴借鑑，推動智慧社福空間發展。

效果圖及實景圖

循道衛理社會服務處的改造證明，優秀的空間設計能從根本上解決社福機構營運挑戰，為使用者創造更優質、更具包容性的體驗。BW提供的一站式整合方案不僅交付美觀實用的空間，更交付具備長遠營運效益與社會價值的智慧社福空間，為香港社區服務機構樹立新標杆。

香港聖公會聖基道同心牽服務中心是一個集家庭支援、青少年教育與長者關懷於一體的社區綜合服務平臺。隨著社會需求日益多元，中心需同時支援靜態心理輔導和動態社區活動，如何為這兩類截然不同的服務提供高效且舒適的共用空間，成為提升服務質量的核心任務。BW 團隊受託進行全方位空間設計升級，打造智能、靈活且兼具人文關懷的社會福利機構空間。

核心設計挑戰

1. 功能需求矛盾
心理輔導室需高度隔音與隱私保護，社區活動空間需開放靈活，兩者對空間的要求存在本質衝突。

2. 私隱與交流的平衡
過度封閉產生密閉壓抑感，過於開放又無視私隱需求。需在隔音與視覺開放間取得平衡。

3. 空間靈活性與運營效率
場地需快速從靜態輔導切換為動態活動，隔斷系統需易於操作且耐用，避免影響運營效率。

4. 聲學環境專業要求
輔導室與開放空間共存，聲音隔離極為重要，需防止外部噪音干擾也要防止內部談話聲外泄。

5. 智能化與永續發展
引入智能系統提升管理效率，選用環保材料保障室內空氣質素，體現社會責任。

6. 全齡友善與無障礙
服務對象跨越長者、兒童及家長，空間設計需充分考慮不同年齡層及身體條件的需求。

項目未升級前狀態

BW創新性優化社區服務空間

空間佈局與心靈連繫
充分利用自然採光，大面積玻璃窗引入陽光提升明亮感。室內綠植營造親和與生機盎然的氛圍，淨化空氣同時提升環境質素。牆面展示社區活動照片，加強凝聚力。傢俱採咖啡廳式靈活座位安排，促進跨代交流與「心靈連繫」。

靈活多功能設計與聲學處理
引入輕質可調節隔斷系統與高品質滑軌，實現空間快速割據與整合，滿足多樣化活動需求。心理輔導室配備多層隔音牆、高效吸音材料及雙層隔音門窗，確保談話私密性與服務品質。

智能營運與永續節能
全面配備LED智能照明系統，結合人體感應器與時間控制，實現按需開啟、節能減排。選用低甲醛環保板材及易清潔耐用材料，降低有害氣體濃度，確保長期使用的清新安全環境。

全齡化無障礙設計
通道寬敞平整滿足輪椅通行，指示標牌字體大對比度高便於視力欠佳的長者辨識。自動飲水設備方便肢體不便人士操作，座椅高度符合人體工學，無障礙設施消除安全隱患。

施工中

3D效果圖

項目成果

服務品質與運營效率顯著提升
靈活空間設計使中心能迅速切換場地佈局適應多重任務，職員經培訓後場地操作效率大幅提升，活動流程順利縮短時間成本。

使用者滿意度與安全感增強
明亮通透的環境與溫馨設計緩解訪客的社交緊張感，隔音與隱私保護使輔導對象在安全環境中安心分享，心理輔導效果明顯提升。

社區融合與跨代交流促進
靈活座位組合與綠色空間設計促進不同世代的自然互動，社區活動照片展示增強歸屬感，成功打造「共用客廳」概念。

行業標竿與知識共用
該案例成功融合多元服務功能與先進技術，為香港社會福利行業提供重要標竿，展現從管理到服務的現代化轉型路徑，鼓勵更多NGO機構注入創新設計理念。

實景圖

項目投入使用

聖基道同心牽服務中心項目證明優秀的空間設計能同時實現多重目標：在功能需求的矛盾中找到平衡、在隱私與交流間取得共存、在智能化與永續發展中融合創新。BW透過此案例向業界證明，投入人性化設計與技術創新，是提升社福服務質量、促進社區融合與永續發展的最佳策略，對香港社會服務領域具有重大貢獻價值。

香港庇護中心傳統設計偏重硬性安全設施，容易讓受助者感到焦慮與緊張。和諧之家為家庭暴力受助者及其子女提供緊急庇護與生活重建服務，BW團隊受託以建築心理學與人本工程設計，突破傳統框架，創造融合安全、療癒與尊嚴的嶄新庇護空間。

核心設計挑戰

1. 私密性與療癒的矛盾

傳統實牆隔間保障私密但帶來陰暗壓抑，需在隔音隱私與視覺通透間取得平衡。

2. 創傷敏感度高

受助者對環境刺激敏感，尖銳材質、強光、冷峻色調都可能引發二次創傷。

3. 安全設施的隱蔽性

監控、防火等安全措施易產生壓迫感，需隱藏於設計細節中而不失功能。

4. 多樣化使用者需求

個人溫控、照明、通風等環境參數需可由受助者自主調控。

5. 長期健康與永續

材料、空氣質素、能源效率均需符合健康與環保標準。

項目原始狀況

BW為香港和諧之家重建庇護服務空間

非機構化美學

淺色系（米白、淺灰、木色）營造安全感，天然木紋材料增加親和力。大面積落地窗引入自然光，室內綠植提供心靈療癒。

隱形安全防護

運用CPTED設計理論，將監控攝像頭嵌入裝飾、防火門採用擬木紋設計、走廊採柔和曲線，使安全無所不在卻不造成壓迫。

私密空間人性化

雙層隔音玻璃屏風保障隱私又保持視覺開放；每間房配備獨立溫控與可調光照明，尊重受助者的環境自主權。

公共互助區域

寬敞共用廚房鼓勵烹飪交流，親子遊戲區促進家庭聯結，多層次收納櫃培養兒童獨立性。

永續健康承諾

全面採用低VOC材料與環保塗料，配備高效過濾系統與節能照明，降低運營對環境負擔。

施工過程

設計圖

項目成果

心理療癒成效顯著

溫馨親切的環境有效緩解焦慮，受助者更願意開放心扉，加速創傷復元。

服務質素與效率提升

明亮通透的環境提升社工與護理人員的工作效率與同理心。

業界典範與知識共用

成功示範建築心理學與人本工程的結合價值，為其他社福機構提供珍貴參考。

社區認同與機構形象

現代化與人性化設計獲得社區廣泛認同，增強受信任度與合作關係。

實景圖

投入使用後舉辦主題活動，發揮庇護作用，幫助更多人士

和諧之家項目證明優秀的空間設計是實現社會責任與人性復原的強大工具。BW團隊透過此案例向業界證明：投入人性化設計與建築心理學專業，是促進受助者身心健康與自尊重建的最佳策略，對社會服務領域具有重大貢獻。